Špecializujeme sa na prémiovú taliansku kozmetiku, najmä ikonickú značku KIKO Milano, z ktorej ponúkame široký výber leskov na pery a mnoho ďalších produktov. Okrem toho u nás nájdete aj starostlivo vybrané značky ako Charlotte Tilbury, Laneige, Estée Lauder, a neustále rozširujeme náš sortiment o ďalšie exkluzívne produkty a značky.

Veríme, že krása by mala byť dostupná každému, a preto dbáme na férové ceny, rýchle doručenie a prvotriedny zákaznícky servis. Budeme radi, ak sa s nami podelíte o svoju skúsenosť a zanecháte nám hodnotenie na našej stránke.

U nás si príde na svoje každý – od milovníkov prirodzenej elegancie až po odvážnych experimentátorov.

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Pureglam – Stav: Október 2025
Všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre ponuku, používanie a predaj na stránkach www.pureglam.sk a všetkých k tejto doméne prislúchajúcich subdoménach.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1
Zmluvným partnerom pre všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu na vyššie uvedenej doméne je:
Pureglam, IČO: 23084723
Sídlo: Křenová 479/71, 60200 Brno
(ďalej len „Pureglam“)
1.2
Doménu www.pureglam.sk (ďalej spoločne len „internetový obchod“) prevádzkuje spoločnosť PureGlam.
1.3
Obchodná realizácia a dodanie sa uskutočňujú výlučne podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok. Akékoľvek iné protichodné alebo odlišné všeobecné obchodné podmienky nie sú platné. Spracovanie osobných údajov je upravené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné tu.
1.4 Definície pojmov
(1) „Zákazníci“ v zmysle týchto VOP sú spotrebitelia.
(2) „Spotrebitelia“ v zmysle týchto VOP sú fyzické osoby, u ktorých nemožno účel obchodnej realizácie priradiť k ich podnikateľskej, samostatnej zárobkovej alebo odbornej činnosti.
1.5
Naše VOP si môžete prezrieť na stránke www.pureglam.sk pod odkazom „Všeobecné obchodné podmienky“. VOP si môžete tiež vytlačiť alebo uložiť kliknutím tu.
1.6
Alternatívne riešenie sporov podľa českého zákona: Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu, ktoré vykonáva Česká obchodná inšpekcia.
Sme povinní informovať spotrebiteľa o možnosti mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov pri Českej obchodnej inšpekcii, avšak nie sme povinní sa tohto riešenia zúčastniť.
1.7
Kontakt v záležitostiach ochranných známok, hospodárskej súťaže, autorských práv a Digital Services Act (DSA)
Ak sa domnievate, že porušujeme ochranné práva, súťažné právo, alebo že obsah našich webových stránok porušuje autorské práva, DSA a s nimi súvisiace práva, alebo ak ste zákazník či úrad a máte právnu otázku týkajúcu sa našej spoločnosti a/alebo nášho internetového vystupovania, použite prosím našu e-mailovú adresu Pureglameu@gmail.com alebo našu korešpondenčnú adresu:
Křenová 479/71, 60200, Brno.
2. Registrácia
2.1 Vašou registráciou, súhlasom s týmito VOP a Zásadami ochrany osobných údajov a po overení vašej bonity si môžete u spoločnosti Pureglam vytvoriť zákaznícky účet. Zriadenie zákazníckeho účtu je povolené iba plnoletým osobám. Na zriadenie účtu nevzniká právny nárok.
2.2 Ste povinný udržiavať svoje registračné údaje aktuálne a v prípade zmien (napr. sťahovanie, sobáš a pod.) ich aktualizovať. Zodpovedáte za správnosť a úplnosť údajov poskytnutých pri registrácii. Zaväzujete sa uchovávať svoje prihlasovacie údaje v tajnosti a neposkytovať ich neoprávneným tretím osobám.
2.3 Pri registrácii uvediete svoje meno, adresu a heslo. Heslo musí byť utajené a dostatočne komplexné. Potvrdenie registrácie nasleduje niekoľko minút po odoslaní prihlášky.
2.4 Váš zákaznícky účet nie je prevoditeľný a smie byť používaný iba vami. Nová registrácia po zrušení zákazníckeho účtu zo strany Pureglam je zakázaná.
2.5 Nie sme povinní akceptovať registráciu alebo objednávku registrovaného zákazníka. Rovnako nezaručujeme trvalú dostupnosť našej ponuky. Už potvrdené objednávky tým nie sú dotknuté.
2.6 Máte možnosť hodnotiť jednotlivé produkty a pridávať zákaznícke recenzie. Vaša recenzia bude zobrazená pri konkrétnom produkte a bude obsahovať vaše meno a dátum, kedy bola napísaná. Vaša e-mailová adresa sa nezobrazuje. Za všetok zverejnený obsah nesiete plnú zodpovednosť. Vami zverejnený obsah nesmie porušovať práva tretích osôb ani právne predpisy. Zverejňovanie odkazov v komentároch je zakázané. Nemáte nárok na uloženie či zverejnenie vami vloženého obsahu. Redakčná kontrola alebo overovanie zaslaných recenzií sa nevykonáva. Zaväzujete sa, že nebudete narúšať chod webových stránok ani inak využívať dostupné údaje mimo účelov stanovených v rámci platformy. Manipulácia s cieľom získať neoprávnené platby alebo iné výhody na náš úkor môže viesť okrem právnych následkov aj k strate členského účtu a oprávnenia na jeho používanie.
2.7 Zákaznícky účet vás oprávňuje výhradne na používanie nášho internetového obchodu na vlastné nekomerčné účely.
2.8 Nie ste oprávnený/á prevádzkovať viac zákazníckych účtov súčasne. Vyhradzujeme si právo zmazať viacnásobné registrácie. Zákazníkov porušujúcich vyššie uvedené ustanovenia máme právo napomenúť, zrušiť im zákaznícky účet alebo nimi vytvorený obsah zmazať či upraviť.
2.9 Vo vašom heslom chránenom zákazníckom účte môžete sledovať svoje objednávky a stav aktuálnych objednávok, spravovať svoje doručovacie a platobné údaje a nastavenia newslettera. Môžete si tam tiež vytvoriť a spravovať zoznam prianí.
2.10 Ak je vo vašom zákazníckom účte uložený zoznam prianí, jeho obsah môže byť použitý na marketingové účely spoločnosti Pureglam. Spoločnosť Pureglam v takom prípade môže nahliadať do zoznamu prianí a produktov v ňom uložených. Prepojenie medzi zoznamom prianí a príslušným zákazníckym účtom je rozpoznateľné. Takto získané informácie nie sú spoločnosťou Pureglam poskytované tretím stranám ani používané na iné externé účely.
3. Uzavretie zmluvy
3.1 Internetový obchod je k dispozícii v slovenskom jazyku. Ponuka v internetovom obchode je určená výlučne plnoletým fyzickým osobám.
3.2 Všetky nami prezentované ponuky tovaru – vrátane údajov o cenách – sú nezáväzné a predstavujú výzvu zákazníkovi na vytvorenie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.
3.3 Objednávka tovaru je povolená iba v množstve bežnom pre domácnosť. Toto množstvo určuje spoločnosť Pureglam. Opakované objednávky s cieľom obísť tieto pravidlá nie sú povolené.
3.4 Vybraný tovar sa ukladá do nákupného košíka. Po zadaní údajov o platbe a doručovacej adrese odošlete kliknutím na tlačidlo „objednať“ záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy (ponuku) na tovar uložený v košíku. Pred odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať správnosť údajov a prípadne ich opraviť. Ihneď po odoslaní objednávky obdržíte automaticky generovaný potvrdzovací e-mail o prijatí objednávky. Tento e-mail však nepredstavuje záväzné prijatie vašej ponuky, slúži len na informáciu o technicky úspešnom prijatí objednávky.
3.5 Záväzná kúpna zmluva vzniká až odoslaním tovaru. O odoslaní budete informovaný ďalším e-mailom obsahujúcim potvrdenie o odoslaní. Vaše aktuálne objednávky si môžete prezrieť vo svojom zákazníckom účte.
3.6 Dodanie objednaného tovaru pri platbe vopred prebehne až po pripísaní celej sumy na náš účet.
3.7 Nákup za účelom ďalšieho komerčného predaja nie je povolený. Akýkoľvek komerčný alebo obchodný predaj zakúpeného tovaru alebo darčekových poukazov bez nášho predchádzajúceho súhlasu alebo súhlasu výrobcu je zakázaný. V prípade porušenia tohto pravidla si vyhradzujeme právo vylúčiť vás z budúcich nákupov.
4. Dostupnosť, ceny
4.1
Nie sme povinní udržiavať našu ponuku trvalo dostupnú. Neberieme na seba žiadne riziko obstarania, a to ani pri kúpnej zmluve na komodity. Naša povinnosť dodania tovaru je obmedzená našimi skladovými zásobami.
4.2
Ponuka tovaru sa môže farbou a dizajnom líšiť od zobrazenia v internetovom obchode.
4.3
Platia ceny uvedené v internetovom obchode v okamihu objednávky. Uvedené ceny sú konečné a už zahŕňajú aktuálne platnú českú daň z pridanej hodnoty (DPH) a ďalšie cenové zložky.
V prípade, že by napriek všetkej snahe došlo k stanoveniu nesprávnej ceny tovaru, budeme vás o tom bezodkladne informovať a ponúkneme vám možnosť rozhodnúť sa, či si prajete objednávku ponechať alebo ju zrušiť.
Ak sa do 7 pracovných dní nerozhodnete, objednávku zrušíme a budeme vás o tom informovať e-mailom.
4.4
Ak tovar nie je k dispozícii alebo sa očakáva dlhšie oneskorenie dodania, budú vám prípadné už uskutočnené platby vopred vrátené. O problémoch s dodaním budete informovaný/á e-mailom.
5. Platba, doručenie
5.1
Ponúkame platbu kreditnou kartou, ďalej platobné služby Apple Pay a Google Pay. Spôsob platby si vyberáte nanovo pri každej objednávke.
5.2
5.3
Prijímame platby iba z účtov vedených v rámci Európskej únie. Náklady na finančné transakcie v žiadnom prípade nepreberáme.
5.4
Tovar zasielame výhradne na adresy v rámci EÚ.
Pri objednávke v hodnote nad 50 eur alebo 1212 českých korún je doručenie zdarma.
5.5
Riziko náhodného zničenia alebo náhodného zhoršenia kvality tovaru prechádza na spotrebiteľa v prípade zásielkového predaja okamihom
(i) prevzatia tovaru kupujúcim,
(ii) prípadným prevzatím oznámenia o prevzatí zásielky susedom kupujúceho, alebo
(iii) prijatím oznámenia pre predávajúceho o prevzatí zásielky príjemcom – a to nezávisle od toho, či je zásielka poistená alebo nie.
5.6
Sme oprávnení vykonať čiastočné dodávky, ak je to pre zákazníka únosné. Nie sme povinní poskytovať čiastočné dodávky.
5.7
V prípade, že dôjde k okolnostiam znemožňujúcim dodanie tovaru z dôvodu vyššej moci, dodacia lehota sa primerane predlžuje.
Za vyššiu moc sa považujú štrajky, výluky, chýbajúce dodávky od subdodávateľov, zásahy úradov a všetky iné prekážky, ktoré sme objektívne nezavinili.
O začiatku a konci takýchto prekážok vás budeme bezodkladne informovať.
Ak prekážka uvedená vyššie trvá dlhšie než 4 týždne od pôvodne platnej dodacej lehoty, máte právo od zmluvy odstúpiť. Ďalšie nároky, najmä nároky na náhradu škody, nevznikajú.
5.8
V prípade, že uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy, prevezmeme za vás bežné náklady na vrátenie tovaru.

6. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo na zákonné odstúpenie od zmluvy, ktoré je podrobne popísané nižšie.
Poučenie o odstúpení od zmluvy
Začiatok poučenia o odstúpení od zmluvy
6.1 Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo do štrnástich dní odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezmete tovar, ak ste si objednal/a jeden výrobok alebo viac výrobkov v rámci jednej objednávky a tieto výrobky sú dodané spoločne.
Ak ste si objednal/a viac výrobkov v rámci jednej objednávky a tieto sú doručené samostatne, lehota začína plynúť až odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezmete poslednú položku, prípadne poslednú čiastkovú dodávku alebo posledný objednaný kus.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať formou jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy.
Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinný.
Pureglam, IČO: 23084723
Křenová 479/71, 60200 Brno, Česká republika
E-mail: pureglameu@gmail.com
Tel.: +420 601 554 889
Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje odoslanie oznámenia o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím tejto lehoty.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete tu.
6.2 Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak od tejto zmluvy odstúpite, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku toho, že ste si zvolil/a iný spôsob doručenia, než nami ponúkané najlacnejšie štandardné doručenie), bez odkladu a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám bolo doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Na vrátenie peňazí použijeme rovnaký platobný spôsob, aký ste použil/a pri pôvodnej transakcii, ak nebolo výslovne dohodnuté inak; v žiadnom prípade vám nebudú za vrátenie peňazí účtované poplatky.
Vrátenie peňazí môžeme odmietnuť, kým neobdržíme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar musíte zaslať späť alebo odovzdať na vyššie uvedenú adresu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď ste nás informoval/a o odstúpení od zmluvy.
Produkty nesmú byť použité, v opačnom prípade sa vrátenie zamieta.
Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty.
Ak použijete nami poskytnutý návratový štítok, znášame náklady na vrátenie tovaru. Len v tomto prípade je vrátenie tovaru pre vás bezplatné.
Za prípadné zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte iba v tedy, ak k zníženiu hodnoty došlo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než je nevyhnutné na zoznámenie sa s jeho kvalitou, vlastnosťami a funkčnosťou.
Koniec poučenia o odstúpení od zmluvy
7. Výhrada vlastníckeho práva
Tovar zostáva naším majetkom až do úplného zaplatenia.
8. Práva z vadného plnenia
8.1
Na všetok tovar z nášho obchodu sa vzťahujú zákonné práva z vadného plnenia.
Ak dodaný tovar vykazuje vadu, môžete v súlade so zákonom požadovať jej odstránenie alebo dodanie bezvadného tovaru (dodatočné plnenie).
Ak dodatočné plnenie zlyhá, môžete požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo pri podstatnej vade od zmluvy odstúpiť.
Ak nie je náprava možná, ste oprávnený/á od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny.
8.2
Prípadné záruky poskytnuté výrobcami nami predávaných produktov zakladajú výlučne nároky voči tomuto výrobcovi ako poskytovateľovi záruky. Zákonné práva z vadného plnenia voči nám ako predávajúcemu tým nie sú dotknuté.
9. Promo kupóny / akčné zľavové kupóny / poukazy
Akciové alebo zľavové kupóny sú kupóny, ktoré poskytujeme v rámci zľavových kampaní s obmedzenou dobou platnosti.
Kupóny nemožno zakúpiť. Sú platné iba pre www.pureglam.sk a iba počas uvedeného obdobia.
Niektoré značky alebo produkty môžu byť z promo akcií vylúčené.
Zľavový kupón možno počas jedného nákupu použiť len raz.
Hodnota objednávky musí byť aspoň vo výške kupónu.
Z administratívnych dôvodov nie je možné vyplatiť prípadný zostatok.
Zľavový kupón musí byť uplatnený pred dokončením objednávky. Dodatočné uplatnenie nie je možné.
Zľavový kupón nemožno vyplatiť v hotovosti ani úročiť.
Ak hodnota promo kódu nepokryje celkovú cenu objednávky, rozdiel možno doplatiť ponúkanými platobnými metódami.
Zľavový kupón nebude preplatený, ak bude tovar úplne alebo čiastočne vrátený, ak bol kupón vydaný v rámci propagačnej akcie a nebola za ňu poskytnutá žiadna protihodnota.
Kupóny nie sú prevoditeľné na tretie osoby. Nie je dovolené kombinovať viac promo kupónov.
10. Zodpovednosť
10.1
Za škody, ktoré nevznikli následkom ujmy na živote, tele alebo zdraví, zodpovedáme my, naši zákonní zástupcovia a osoby podieľajúce sa na plnení záväzkov iba v tedy, ak boli tieto škody spôsobené úmyselným alebo hrubo nedbanlivým konaním, alebo ak došlo k porušeniu podstatnej zmluvnej povinnosti z našej strany alebo našimi pomocníkmi pri plnení záväzkov.
Podstatnou zmluvnou povinnosťou je taká povinnosť, ktorej splnenie je predpokladom riadneho plnenia zmluvy a na ktorej dodržiavanie sa môžete pravidelne spoliehať.
Akákoľvek ďalšia zodpovednosť za náhradu škody je vylúčená.
Nároky vyplývajúce z poskytnutej záruky za akosť tovaru a zo zodpovednosti za výrobok zostávajú nedotknuté podľa platných českých právnych predpisov.
Pri porušení podstatných zmluvných povinností zodpovedá Pureglam iba za typické, predvídateľné škody, ak boli spôsobené nedbanlivosťou, pokiaľ nejde o nároky na náhradu škody z dôvodu ujmy na živote, tele alebo zdraví.
10.2
Súčasné technológie neumožňujú zabezpečiť bezchybnú a/alebo nepretržitú dostupnosť prenosu dát cez internet.
Nezodpovedáme preto za neustále zobrazenie ponuky na www.pureglam.sk.
11. Započítanie / zadržiavacie právo
Právo na započítanie vám prislúcha iba v tedy, ak sú vaše protinároky právne a záväzne určené alebo boli uznané zo strany Pureglam.
Okrem toho ste oprávnený/á uplatniť zadržiavacie právo iba v prípade, že váš protinárok vyplýva z toho istého zmluvného vzťahu.
12. Autorské práva, práva k ochranným známkam, práva k databázam
Upozorňujeme, že bez výslovného písomného súhlasu spoločnosti Pureglam nie je dovolené systematicky extrahovať a/alebo znovu používať obsah internetového obchodu, iné informácie na webových stránkach Pureglam alebo iné časti webu.
Najmä nie je dovolené používať data mining, roboty alebo podobné programy na zber a extrakciu dát za účelom opätovného použitia obsahu internetového obchodu, iných informácií na webových stránkach Pureglam alebo iných podstatných častí nášho webu.
Rovnako nie je dovolené bez nášho výslovného písomného súhlasu vytvárať a/alebo zverejňovať vlastné databázy, ktoré by zobrazovali obsah internetového obchodu, iné informácie na webe Pureglam alebo iné časti webových stránok (napr. naše ceny a informácie o produktoch).
13. Rozhodné právo
Právny vzťah medzi vami a spoločnosťou Pureglam sa riadí českým právom.
Ustanovenia Viedenskej dohody OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa nepoužijú.
Táto voľba práva nemá vplyv na ochranu spotrebiteľa, ktorá mu prislúcha podľa kogentných ustanovení českého práva.
14. Riešenie sporov
Naším cieľom je vždy vyriešiť nezhody týkajúce sa nami poskytovaných služieb zmierlivo a mimosúdne.
V prípade sporu sa u podnikateľov, právnických osôb verejného práva alebo oddeleného majetku verejnoprávnej korporácie ako výlučné miesto príslušného súdu dohodne sídlo spoločnosti Pureglam
(Křenová 479/71, 60200, Brno, Česká republika).
V tomto prípade sme taktiež oprávnení podať žalobu na súd v mieste sídla zákazníka.
15. Zmena VOP
Sme oprávnení tieto Všeobecné obchodné podmienky – pokiaľ boli začlenené do zmluvného vzťahu so zákazníkom – jednostranne zmeniť, ak je to potrebné na odstránenie následne vzniknutých narušení rovnosti alebo na prispôsobenie zmeneným právnym či technickým rámcovým podmienkam.
O príslušnej zmene vás budeme informovať v dostatočnom predstihu vhodným spôsobom, a to vrátane oznámenia obsahu zmenených ustanovení.
Zmena sa stane súčasťou zmluvy, ak proti nej nevznesiete námietku písomne alebo v textovej podobe do šiestich týždňov od oznámenia zmeny.
V prípade nesúhlasu máte právo z tohto dôvodu zmluvný vzťah vypovedať s výpovednou lehotou v dĺžke šiestich týždňov odo dňa oznámenia zmeny.
16. Salvátorská klauzula
Ak je alebo sa stane niektoré z ustanovení týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, namiesto takýchto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje.
Neplatnosť alebo neúčinnosť niektorého ustanovenia sa nedotýka platnosti a účinnosti ostatných ustanovení.